お知らせ

◇IE11サポート終了のお知らせ
当サービスで使用するシステムがMicrosoft社Internet Explorer11(IE11)のサポートを終了致します。
表示やご注文でのトラブルを避けるため、他の最新ブラウザをご利用くださいますようお願い致します。

◇五輪期間中の配送について
五輪の開催期間およびその前後の期間は、交通規制などが実施されますと、
該当地域への配送、または関連地域を配送便が通過する際に遅延が生じる場合がございます。
連休が重なる期間は、配送の混雑も予想されますため、
ご不便をおかけ致しますが、ご注意くださいますようお願い致します。

◇納期に余裕のあるご注文のお願いについて
いつもご利用くださり誠にありがとうございます。
新型コロナウィルス感染拡大防止等の理由により、配送会社では勤務体制の変更などで配送便の減便などが行われる場合がございます。
そのため、配送に通常より多くの日数がかかる場合が発生しています。
ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

◇大雨による配送遅延について
2021年7月5日
この度の大雨等により、一部の地域への配送に遅延などの影響が生じる場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、宜しくお願い致します。

◇入荷延期についてお詫び
2021年6月29日
海上輸送便の遅れのため、当初の入荷予定に変更が生じており、
大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
商品の在庫切れにつきまして、重ねてご迷惑をおかけ致しますが、
入荷までしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

◇ご使用のブラウザについて
2021年3月4日
Microsoft社Internet Explorerでは、会員ご登録やご注文でのページ遷移やフォーム処理に
失敗する場合があるため、他のブラウザをご使用くださいますようお願い致します。

◇お知らせ
2020年10月12日
電気でポカポカ湯たんぽ(WJ-896) 若干の在庫を確保できました。
今後も在庫が確保でき次第、順次掲載させていただきます。
ご好評いただいております商品のため、恐れ入りますが宜しくお願い致します。

◇正しく次のページに進めない問題について
2020年8月6日更新
ログイン時、カート利用申請時またはご注文時に正常に次ページに進めない事象について報告がありました。
同一WEBブラウザを複数起動したり、複数タブを使用したりしている場合は、処理の不整合を防ぐため、システムの仕様により次ページに進めない場合があります。
ご不便をおかけ致しますが、WEBブラウザの複数起動や複数タブ使用を避けてくださいますようお願い致します。
またGoogle社Chrome、Microsoft社Edgeなどをご利用くださいますようお願い申し上げます。
システム開発元でも関連の可能性のある案件の問い合わせがあるようですので情報を確認中です。
皆さまには大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

(1)ログイン時
正しくログインしようとしても、メール送信完了ページが表示されてログインできない(できる場合もある)。
弊社で確認しましたところ、WEBブラウザMicrosoft社Internet Explorerで上記が発生しました。
Microsoft社EdgeやGoogle社Chromeでは発生は確認できませんでした。

(2)カート利用申請やご注文時
弊社では、問題を確認できませんでした(Microsoft社Edge・IE11、Google社Chromeで確認)。
システム開発元では、一部で注文手順中に次ページに進めない(違うページが表示される)との報告があり、弊社でも新しい情報を確認中です。
お客様のご利用環境やWEBブラウザによっては、正しく申請やご注文ができない現象が起こる可能性があります。
大変ご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。

■改善しない場合についてお願い
正しく動作しない場合は、申請やご注文は以下でもお受け致します。
お問い合わせ先:onlineservice@wecanjapan.com(スパム防止のため@を大文字にしています)
ご不便をおかけ致しますが、よろしくお願い申し上げます。